よくある質問

入居に関すること

ご入居に関して
サービス付き高齢者向け住宅とは何ですか。
サービス付き高齢者向け住宅とは、バリアフリー対応の賃貸住宅で、サ高住、サ付きとも呼ばれます。
有料老人ホームと異なり、主に自立(介護認定なし)あるいは軽度の要介護高齢者を受け入れています。
日中は職員が常駐し、入居者の安否確認や様々な生活支援サービスを受けることができます。
介護が必要な場合は、訪問介護など外部の介護サービスと個別に契約が必要となります。
有料老人ホームとは何が違うのですか。
サービス付き高齢者向け住宅は、あくまで「賃貸住宅」であり、介護や生活支援など必要なサービスを
選択して生活する場です。これに対し有料老人ホームは、介護状態となったときの暮らしやすさなどに
特化した施設と言えます。
西鉄のサービス付き高齢者向け住宅とはどのようなものですか。
「介護施設」ではなく「住宅」をイメージさせる内装・設備を備えており, 各居室25m2以上確保しておりキッチン、トイレ、バスを備えております。また急な発病時でも安心できる施設特有の生活支援サービスもあります。
60歳未満は入居できませんか。
介護保険認定をお受けの方は60歳未満での入居も可能でございます。(要面談)
連帯保証人が立てられない場合はどうすればいいのですか。
連帯保証人を立てられない場合は、任意後見制度のご利用をお勧めいたします。任意後見制度は本人が契約の締結に必要な判断能力を有している間に、将来自己の判断能力が不十分になったときの後見事務の内容と後見する人(任意後見人といいます)を、自ら事前の契約によって決めておく制度です。この任意後見契約を結んでおくと、自己の判断能力が不十分になった場合、任意後見人により、財産管理や生活上の諸手続き等を行うことができます。詳しくはご相談ください。
住民票を移さなければいけませんか。
原則として、住民票を移していただくようにしていますが、特別なご事情がある場合はご相談ください。
入居契約の手続きを本人のみで行えますか。
入居契約手続きは、原則、連帯保証人様と同席とさせていただいております。特別な事情がある場合はご相談ください。
ペットと一緒に生活できますか。
施設内では、犬、猫等のペットの飼育はできません。
入居契約後、入居はいつでもいいですか。
開設前にご契約いただいたお客様は開設後30日以内、開設後にご契約いただいたお客様は契約日から30日以内に居室の引渡日を設定させていただきます。
夫婦での入居は可能ですか。
1LDKの居室であればご夫婦での入居は可能です。
当初1人で入居して、その後もう1人追加で入居できますか。
1LDKの居室であればご入居いただけますが、追加入居者の条件と取り扱いは以下の通りとなります。
  • 同居者は2親等以内とさせて頂きます。
  • その他事業主体が認めた者。
  • 追加入居者が入居される際には食費、生活支援サービス費等の変更がございますのでご了承ください。
車椅子での入居はできますか。
ご入居にあたり事前にご面談をさせて頂きます。 お身体の状況によりお断りする事もあります。
認知症でも入居できますか。
認知症の程度にもよりますが,認知症の方は健康診断の結果を含めてご面談させて頂きます。
ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
入居後、病院に入院したら退去しなければなりませんか。
病院に入院されても、所定の家賃、生活支援サービス費、管理費等をお支払いいただくことで居室の契約は継続されるので、退去する必要はございません。
契約更新はありますか。
賃貸者契約にて2年更新となります。ご本人、連帯保証人様と継続についての意思確認をさせて頂きます。
(施設側より契約をお断りする事は原則ありませんが、他の入居者や施設が著しい迷惑を被った場合は退去して頂く事があります。)
費用に関して
入居時費用(敷金)の分割払いはできますか。
分割でのお支払いはお受けできません。特別な事情がある場合はご相談ください。
入居時費用(敷金等)の支払い方法を教えてください。
契約日、鍵の引渡し日がきまりましたら敷金等(家賃、管理費、その他)の金額をご提示させて頂きます。
金額が決まりましたら、当社指定の金融機関にお振込みください。なお、振込み費用はご入居者のご負担にてお願いいたします。
家賃・生活支援サービス費・管理費・食費等の毎月の費用は将来変更がありますか。
人件費や諸経費、物価の変動があった場合、当施設が提供するサービスの形態に変更があった場合、また*消費税法に変更があった場合などには、「運営懇談会」で皆様に説明をし、改定させていただくことがあります。
  • ※2019年10月に消費税改定が予定されております。改定にあわせて食費、生活支援サービス費等が変更されますのでご了承ください。
月額費用の支払い方法を教えてください。
月額費用、その他の有料サービス料等のホームへの各種お支払いは、ご入居者指定の金融機関から毎月自動引き落としさせていただきます。なお、電気・ガス・水道・電話・NHK受信料などの公共料金は、各自直接のお支払いとなります。
長期不在の場合、家賃・生活支援サービス費・管理費・食費はどうなりますか。
ご旅行や入院の場合でも、家賃、生活支援サービス費、管理費・食費(レストラン運営基本料金16,200円)はご負担いただきます事により入居継続は確保されるので長期入院等でもご安心頂けます。
  • 長期不在割引はございませんのでご了承ください。

サービスに関すること

お食事に関して
食事の予約方法を教えてください。またキャンセルはできますか。
7日毎にメニューを配布しご予約頂きます。キャンセルは2日前までは費用が発生いたしませんが、それ以降は実費を頂戴いたします。
食事の精算方法を教えてください。
お食事代金はお召し上がりになられた分についてお支払い頂きます。
ただしレストランの安定運営の為、厨房管理費16,200円(税込み)を別途ご負担頂きます
やわらか食、治療食などの対応は可能ですか。
対応は可能です。(やわらか食、治療食に関しては追加料金が必要となります。)
生活サービスに関して
基本的なサービス(無料)にはどのようなものがありますか。
基本サービスは下記の項目がございます。
  • 状況把握(安否確認・巡回、緊急時対応)
  • 生活相談サービス(生活、医療相談)
  • カルナス認定サービス
    急な発病時の対応で食事、排泄、清潔など身辺介護に限る援助サービスであり、年間10日間の利用ができます。)

【有料サービス】

  • 通院介助(協力医療機関のみ)
  • リネン交換
  • 買い物代行
  • 役所手続き
  • 配膳、下膳
  • 洗濯など・・・・・・「カルナス別府 サービス基準表」を参照ください。
居室の清掃や衣類の洗濯について教えてください。
清掃につきましてはご入居者の要望により、施設の指定業者による居室内清掃サービスの手配を行います。(有料)
衣類の洗濯は、ご自身で行って頂きます。(居室内に洗濯機の設置が出来ます)
体調不良時には有料サービスもご利用頂けます。(曜日限定)
  • ※介護保険をご利用の方は、一部、訪問介護サービスでご利用頂けます。
自由に外出して構いませんか。
ご自由に外出、外泊は可能です。外泊時は事前にご連絡頂きます。
門限はありますか。
門限はございません。ご入居者は、ご自身の居室の鍵で24時間いつでも出入りすることが出来ます。
(鍵をお忘れになられますとホームへの入館は出来ませんのでご注意ください)
買い物はどこで出来ますか。
近くにハローデイや西鉄ストア 、コンビニエンスストアーもございます
館内のイベントにはどのようなものがありますか。
施設主催のイベント(もちつき等)を年に数回予定いたしております。
入居者同士の交流の場はありますか
レストランを10時から11時30分 14時から16時30分まで自由解放いたしておりますのでご利用ください。
レストランにはテレビ、将棋、囲碁、などの遊具を備えておりますのでご利用ください。
サークル活動や習い事等を始めたいのですが、相談できますか。
ホームの方では原則サークル活動や習い事の活動支援は行っておりませんので予めご了承ください。
ゴミの出し方について教えてください。
各階に、ゴミを回収するゴミステーションを配置しております。指定日に分別してお出しください。
資産運用、遺言等の法律的な相談はできますか。
ご入居者のご希望により、専門家の方をご紹介させていただきます。
また、有益となる情報については館内の掲示板等で情報提供を行います。
たばこを吸ったりお酒を飲んだりできますか。
施設内は全館禁煙となっております。飲酒は居室でお願いいたします。
家族や友人を泊めることはできますか。
一般居室にご家族やご友人をお泊めいただくことはできます(無料)。
また、ご来訪者と一緒にレストランなどの共用施設もご利用いただけます。(※)
( 日替わりメニューをご希望の方は事前予約が必要となります。)
  • ※ご宿泊される場合は、事前に必ずフロントにご連絡ください。ご来訪者の居室への宿泊や共用施設のご利用は、原則としてご入居者がご一緒の場合に限らせていただきます。
健康管理・医療サポートに関して
医療協力体制はどのようになっていますか。
協力医療機関と連携し、ご入居者の健康相談、体調不良時の往診等、医療面でのサポートを行います。また、入院加療や専門的医療の治療が必要な場合は、ホームスタッフと地域の協力医療機関がご入居者の情報を共有することで、速やかな連携を図る体制をとっております。

【協力医療機関のご案内】※2018年10月1日現在

  • 特定医療法人弘医会 福岡鳥飼病院
  • 医療法人誠和会 牟田病院
  • 医療法人福西会 福西病院
  • 薬院内科循環器クリニック
  • はかた中央歯科
入院した場合どのようなサービスが受けられますか。
協力医療機関に入院された場合は、スタッフが週1回お見舞いに伺い、洗濯物交換や日用品をお届けいたします。
医療費などの費用は別途必要ですか。
協力医療機関及びその他の医療機関での医療行為に伴う医療費は、医療保険でのご入居者負担となります。
今までのかかりつけの医療機関で診療を受けたり、入院することはできますか。
今まで通り、かかりつけの医療機関で受診されてかまいません。ただし、速やかな連携を図るためにも協力医療機関での受診をお薦めいたします。
介護サービスに関して
運営体制はどうなっていますか。
日中は最低2名、夜間は最低1名の介護スタッフが常駐いたしております。
夜間は、1階事務室に常駐いたしておりますので、夜間気分が悪くなられた場合などは室内緊急コールでスタッフを呼ぶことが出来ます。
看取り体制はありますか。
施設としての看取り体制はございませんが、かかりつけの医療機関の指示のもと、介護保険サービスを利用し対応できる場合があります。施設管理者、担当のケアマネージャーに御相談ください。
現状より介護状態が重篤化した場合は退去することになりますか。
重篤時にご家族、医師等と相談させて頂きます。別の施設が良いと判断された場合はご紹介をいたします。

<提携先>

  • 西鉄ケアサービス(サンカルナ城南・ケアステージ等)
  • ウィズグループ(特定施設等を含む)
他の施設への移り住みによる特典はありますか。
ウィズグループ施設へ移り住む場合は引越し料金のサービスがございます。詳細はお尋ねください。
要介護状態になった場合に、入浴はどのように介護してもらえますか。
介護保険サービスのご利用にて入浴の介助を受けることができます。担当のケアマネージャーに御相談ください。
  • ※曜日限定となりますが、有料サービスによる入浴も可能です。
認知症になった場合は、退去しなければなりませんか。
認知症の程度にもよりますが専門的な治療が必要な場合は、医師、身元引受人等と相談させて頂き、集団生活が可能か判断させて頂きます。
二人入居で、一人が要介護状態になった場合はどうなりますか。
要介護状態になられた場合、担当のケアマネージャーによるケアプランに沿って介護サービスがご利用できます。お身体の状態によっては、今後の生活について御家族、主治医等と相談させていただくことがあります。

その他のQ&A

事業主体について
事業主体についておしえてください。

「カルナス別府」の事業主体は、西日本鉄道株式会社であり、管理運営は、西鉄ケアサービス株式会社(西鉄100%子会社)が担当しております。

事業主体 西日本鉄道株式会社について
管理運営 西鉄ケアサービス株式会社について
居室と設備に関して
居室の標準仕様について教えてください。
安心と暮らしやすさを第一に玄関から居室は段差のないバリアフリーを基本とし、居室には予め以下の設備を備えています。
  • 緊急コール(寝室・トイレ・浴室)
  • 見守りセンサー付エアコン
  • キッチン(IHクッキングヒーター(魚焼き機能無し)、シングルレバー水栓)
  • 給湯設備(ガス温水器)
  • 浴室(浴室換気乾燥暖房機能、湯温設定、自動お湯張り、)
  • 洗面化粧台
  • トイレ(温水洗浄便座)
  • インターホン(1階事務室直通電話機能内蔵)
  • 防災設備(火災感知器、スプリンクラー、非常用放送)
  • 24時間換気システム
  • 玄関ベンチ(居室内側)
  • 人感センサー付玄関照明
  • 耐久性フローリング
  • 複層ガラス
      • ※照明(リビングダイニング・寝室・洋室)、カーテンなどは、ご入居者の嗜好もあるため標準装備ではありません。
テレビはどの放送を見ることができますか。
通常のテレビ放送の他、BS・CSなどの衛星放送も視聴できます。尚、NHKの受信料や有料放送の料金はご入居者のご負担となります。
  • ※BS・CS有料放送を視聴される場合は、専用のアンテナケーブルが必要です。
居室内への家具の持ち込みに制限はありますか。
一般居室にはクローゼットがあり、居室内での生活スペースに支障のない範囲で、ご愛用の家具や調度品をお持込いただけます。ただし、ピアノやウォーターベットなどの重量物は、お断りする場合がございますので、予めご了承ください。
入居後の電球などの取替え費用や付帯設備の維持補修はどちらが負担するのですか。
電球などの消耗品類の取替えやクロスの張替えなどにかかる費用はご入居者のご負担となります。付帯設備の老朽化にともなう破損・汚損・故障の修理などは、施設側の費用負担で補修いたします。但し、ご入居者の故意、過失、または不当な使用方法により損傷・汚損した場合の費用負担はすべてご入居者にご負担いただきます。
退去はいつでも可能ですか。
退去予定日の1ヶ月前までに規定の書類(退去届け)をご提出頂きます。
退去時に原状回復費用は必要ですか。

ご入居者の故意、過失、又は不当な使用法により損傷、汚損した場合や内装変更をした場合原状回復費をご負担頂く事になります。

【原状回復が必要な項目】
国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン(再改訂版)」に準じます。

床(フローリング・カーペットなど)
施設側の負担となるもの
  • 家具の設置による床、カーペットのへこみ、設置跡
  • フローリングの色落ち
    (日照、建物構造欠陥による雨漏りなどで発生したもの)
入居者の負担となるもの
  • カーペットに飲み物等をこぼしたことによるシミ、カビ
    (こぼした後の手入れ不足等の場合)
  • 冷蔵庫下のサビ跡
    (サビを放置し、床に汚損等の損害を与えた場合)
  • 引越作業等で生じた引っかきキズ
  • フローリングの色落ち
    (入居者の不注意で雨が吹き込んだことなどによるもの)
壁、天井(クロスなど)
施設側の負担となるもの
  • テレビ、冷蔵庫等の後部壁面の黒ずみ
    (いわゆる電気ヤケ)
  • 壁に貼ったポスターや絵画の跡
  • 壁等の画鋲、ピン等の穴
    (下地ボードの張替えは不要な程度のもの)
  • クロスの変色
    (日照などの自然現象によるもの)
入居者の負担となるもの
  • 賃借人が日常の清掃を怠ったための台所の油汚れ。
    (使用後の手入れが悪く、ススや油が付着している場合)
  • 入居者が結露を放置したことで拡大したカビ、シミ
    (施設側に通知もせず、かつ、拭き取るなどの手入れを怠り、壁等を腐食させた場合)
  • クーラーから水漏れし、入居者が放置したため壁が腐食した場合
  • タバコのヤニ、臭い
    (喫煙等によりクロス等が変色したり、臭いが付着している場合)
  • 壁等のくぎ穴、ネジ穴
    (重量物をかけるためにあけたもので、下地ボードの張替えが必要な程度のもの)
  • 賃借人が天井に直接つけた照明器具の跡
  • 落書き等の故意による毀損
建具等、襖、柱等
施設側の負担となるもの
  • 網戸の張替え
    (特に破損はしてないが、次の入居者確保のために行うもの)
  • 地震で破損したガラス
  • 網入りガラスの亀裂
    (構造により自然に発生したもの)
入居者の負担となるもの
  • 柱等のキズ、臭い
    (柱、クロス等にキズが付いたり、臭いが付着している場合)
  • 落書き等の故意による毀損
設備、その他
施設側の負担となるもの
  • 専門業者による全体のハウスクリーニング
    (賃借人が通常の清掃を実施している場合)
  • エアコンの内部洗浄
    (喫煙等の臭いなどが付着していない場合)
  • 消毒(台所・トイレ)
  • 浴槽、風呂釜等の取替え
    (破損等はしていないが、次の入居者確保のために行うもの)
  • 鍵の取替え
    (破損、鍵紛失ない場合)
  • 設備機器の故障、使用不能
    (機器の寿命によるもの)
入居者の負担となるもの
  • ガスコンロ置き場、換気扇等の油汚れ、すすなど
    (入居者が清掃・手入れを怠った結果汚損が生じた場合)
  • 風呂、トイレ、洗面台の水垢、カビ等
    (入居者が清掃・手入れを怠った結果汚損が生じた場合)
  • 日常の不適切な手入れもしくは用法違反による設備の毀損
  • 鍵の紛失又は破損による取替え
お問い合わせに関して
お問合せ先番号を教えてください。
カルナス別府 入居案内センター【にしてつ住まいのギャラリー 西新店】
住所/福岡市早良区西新2-10-16【福岡市営地下鉄西新駅8番出口側】
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定休日(火曜日・水曜日)